Thouars
L'offre en détails
- Début du contrat Dès que possible
- Durée de mission 4 mois
- Expérience exigée 1-2 ans
- Etudes / Diplômes BAC+2
- Salaire au mois 1700EUR à 2000EUR par MOIS .
Aboutir emploi recherche pour son client situé sur Thouars, un opérateur support technique / intégrateur. Vous aurez à votre charge, la gestion et le traitement des incidents déclarés par nos clients/adhérents sur le périmètre des offres « Entreprises » et des offres à haut niveau de service (avec Gestion Temps de Rétablissement).
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
– Enregistrement des incidents/tickets.
– Pris d’appels support.
– Diagnostic et traitement des incidents/tickets
– Communication envers les clients/adhérents.
– Suivi et gestion des incidents fournisseurs
– Rédaction des procédures et garantir le respect de celles-ci
– Piloter les techniciens sur sites
– Être le/la garant(e) de la qualité du service rendu aux clients Qualités requises :
Rigueur et dynamisme
Sens de l’écoute des clients et de leurs problèmes techniques
Aisance relationnelle et rédactionnelle
Compétences requises :
– Boucle locale optique
– Ethernet
– IP
– DSL
– MPLS
– Routage
– Paramétrage routeur (Cisco,Mikrotik…)
– VoIP / Protocole SIP Poste à pourvoir à : Thouars
